Política de Privacidad

Última actualización: 30 de junio de 2026

Kiseki.uy opera esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios ofrecidos para brindarle una experiencia de compra segura y personalizada (los "Servicios").

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer y gestionar dichos Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros.

Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en ella.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información personal:

Nombre y apellido.

Dirección de facturación y envío.

Dirección de correo electrónico.

Número de teléfono.

Información relacionada con pagos y transacciones.

Historial de pedidos, devoluciones y cambios.

Información de la cuenta y preferencias del usuario.

Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección IP e información del dispositivo utilizado para acceder a nuestros Servicios.

Información sobre el uso y navegación dentro del sitio web.

Cómo recopilamos la información

Podemos obtener su información personal mediante las siguientes fuentes:

Información proporcionada directamente por usted al crear una cuenta, realizar una compra o comunicarse con nosotros.

Información recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares durante el uso del sitio web.

Información proporcionada por proveedores de servicios que colaboran con la operación de la tienda.

Información obtenida de socios comerciales o terceros autorizados.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Prestación y mejora de los servicios

Procesar pedidos y pagos.

Gestionar envíos, devoluciones y cambios.

Mantener y administrar cuentas de usuario.

Recordar preferencias y productos de interés.

Mejorar la experiencia de compra y personalizar los Servicios.

Atención al cliente

Responder consultas y solicitudes.

Brindar soporte relacionado con pedidos y productos.

Mantener la relación comercial con nuestros clientes.

Seguridad y prevención de fraude

Verificar la identidad de los usuarios.

Detectar actividades fraudulentas o sospechosas.

Proteger nuestros Servicios y la seguridad de nuestros clientes.

Comunicaciones comerciales

Enviarle comunicaciones relacionadas con pedidos y cuentas.

Enviarle promociones, novedades y ofertas cuando usted haya aceptado recibir dichas comunicaciones.

Usted podrá cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace correspondiente incluido en nuestros correos electrónicos.

Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Responder requerimientos de autoridades competentes.

Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Cómo compartimos su información

Podremos compartir su información personal con:

Shopify y proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.

Empresas encargadas del procesamiento de pagos.

Empresas de logística y transporte responsables de la entrega de pedidos.

Proveedores de servicios de análisis, seguridad y atención al cliente.

Autoridades competentes cuando la legislación aplicable así lo requiera.

No vendemos ni comercializamos su información personal a terceros.

Relación con Shopify

Nuestra tienda se encuentra alojada en la plataforma Shopify, la cual procesa determinada información personal para proporcionar y mejorar sus servicios.

Parte de la información recopilada puede ser transferida y almacenada fuera de Uruguay, de acuerdo con las políticas y mecanismos de protección implementados por Shopify y sus proveedores tecnológicos.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener el funcionamiento del sitio web.

Recordar preferencias del usuario.

Analizar el rendimiento y uso del sitio.

Mejorar la experiencia de navegación.

Usted puede configurar su navegador para rechazar determinadas cookies, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros Servicios.

Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Resolver disputas o reclamaciones.

Hacer cumplir nuestras políticas y términos de servicio.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá ejercer los siguientes derechos respecto a su información personal:

Solicitar acceso a los datos que conservamos sobre usted.

Solicitar la corrección de datos inexactos.

Solicitar la eliminación de su información personal.

Solicitar la portabilidad de sus datos.

Oponerse al tratamiento de determinados datos personales.

Gestionar sus preferencias de comunicación comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más abajo.

Transferencias internacionales

Debido al uso de plataformas y proveedores internacionales, su información personal puede ser almacenada o procesada fuera de Uruguay.

En estos casos, adoptaremos las medidas razonables necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: privacy@kiseki.uy