Política de Devoluciones y Reembolsos

En Kiseki Uruguay queremos que tengas la mejor experiencia posible con tu compra. Por ello, contamos con la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de un plazo de 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.

No haber sido utilizado ni presentar señales de uso.

Conservar su embalaje original, accesorios y etiquetas.

Contar con el comprobante o recibo de compra correspondiente.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

dev@kiseki.uy

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto y la dirección correspondiente para la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa y su correspondiente autorización.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o recibes un artículo diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros a la brevedad a través de contacto@kiseki.uy para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.

Productos que no admiten devolución

Por razones de seguridad, higiene o naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o realizados bajo pedido especial.

• Productos adquiridos en liquidación, promociones o descuentos especiales.

• Tarjetas de regalo o gift cards.

• Productos que hayan sido abiertos, utilizados o que no conserven su embalaje original.

Si tienes dudas sobre si un producto específico admite devolución, puedes consultarnos antes de realizar tu compra.

Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto por otro modelo o artículo, deberás solicitar primero la devolución del producto original y, una vez aprobada y procesada, realizar una nueva compra del producto deseado.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que los bancos, procesadores de pago o emisores de tarjetas pueden demorar algunos días adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

contacto@kiseki.uy